你有沒有發(fā)現(xiàn)？現(xiàn)在社會的各行業(yè)都在提升服務(wù)水平？

各種營業(yè)大廳都設(shè)有座椅、飲水機，

各種賣場里面都提供糖果、休息區(qū)等服務(wù)，

飯店提供衣服的收納服務(wù)，

網(wǎng)購的服務(wù)更貼心，買三只松鼠的堅果，會帶有垃圾袋、剝殼器、濕巾。

小小的心思透著對用戶需求的分析，真正站在用戶的角度考慮服務(wù)可以做到怎樣的極致。

作為老師的我們，提供的產(chǎn)品就是教學(xué)，用戶就是學(xué)生。所以，對學(xué)習(xí)者的特征進行分析，并采取針對性的教學(xué)策略，這樣的老師，才是真正地以學(xué)生為中心。

那么，學(xué)習(xí)者特征分析包含哪些方面呢？共包括4個維度。

起點能力分析

學(xué)習(xí)風(fēng)格分析

學(xué)習(xí)動機分析

信息素養(yǎng)分析

我們一條條來看。

1起點能力分析

起點能力是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)某一特定的學(xué)科內(nèi)容時，已經(jīng)具備的有關(guān)知識、技能，以及他們對學(xué)習(xí)內(nèi)容的認(rèn)識和態(tài)度。

起點能力分析又叫前測，是對學(xué)生學(xué)習(xí)新內(nèi)容前做的一項工作。

起點能力分析第一步，需要明確學(xué)生是否具備該課程的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，即學(xué)生大腦中是否按照一定的組織結(jié)構(gòu)存儲了相關(guān)的知識和經(jīng)驗。我們在講一個知識點的時候，確定支撐該知識點的前續(xù)知識學(xué)生掌握了么？

舉個例子：老師要教花樣輪滑，是否要先了解學(xué)生是否已經(jīng)學(xué)會了輪滑？有沒有學(xué)生已經(jīng)掌握了花樣輪滑？各自的比例是多少？

起點能力分析第二步，需要明確學(xué)生的認(rèn)知能力。認(rèn)知能力是指學(xué)習(xí)者在不同認(rèn)知發(fā)展階段表現(xiàn)出來的感知、記憶、思維、邏輯想象等方面的特征。

比如你的內(nèi)容的傳遞是否與學(xué)生的認(rèn)知能力相匹配？你用文字或語言搭建的知識結(jié)構(gòu)學(xué)生能理解么？還是通過一個動畫、一個圖片更加清晰？

起點能力分析第三步，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)者對將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有無興趣？是否存在偏見？有無畏難情緒？這些都便于我們在教學(xué)設(shè)計時有的放矢。

在混合式學(xué)習(xí)中，起點能力分析我認(rèn)為可以從兩個方面來做。

首先，制作慕課在線內(nèi)容的時候，應(yīng)該了解學(xué)生的起點能力。

通過分析學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，來確定你慕課視頻內(nèi)容的深度和廣度。

通過學(xué)生認(rèn)知能力的分析，來確定你視頻呈現(xiàn)的方式和內(nèi)容傳遞的角度。

通過學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度的分析，來確定你內(nèi)容的引入和講解的方式。

其次，學(xué)生自學(xué)完每一部分的線上內(nèi)容，即將進行見面課教學(xué)時，應(yīng)該了解學(xué)生的起點能力。

這里更加側(cè)重學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)分析，即學(xué)生掌握了多少，欠缺是什么，從而有的放矢地準(zhǔn)備你的見面課設(shè)計。

2學(xué)習(xí)風(fēng)格分析

學(xué)習(xí)風(fēng)格是指學(xué)習(xí)者持續(xù)一貫的帶有個性特征的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)傾向。

不同的人有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格。比如有人喜歡深夜學(xué)習(xí)，有人喜歡早起學(xué)習(xí)。我就是典型的早起學(xué)習(xí)者。讓我熬夜的話大腦木木的，早上思路就很清晰。有人喜歡通過文字獲得知識，有人喜歡通過視頻或音頻。

學(xué)習(xí)風(fēng)格分析也可從三個方面來進行。

1. 環(huán)境偏好。比如有人在吵鬧的麥當(dāng)勞照樣可以深入學(xué)習(xí)思考，有人就需要非常安靜的環(huán)境。

2. 信息處理方式。有的人喜歡文字，有的人喜歡多圖少字，看到大段的文字就頭疼，有的人喜歡視頻+音頻，有的人無所謂。所以制作慕課的時候我們不僅提供視頻，也要提供PPT、文檔等參考資料，為不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的人提供相應(yīng)的材料。比如我，如果邊看邊聽學(xué)習(xí)效果比較好，如果只是聽，很容易走神。

3. 認(rèn)知個性風(fēng)格。比如有的人就喜歡聽人家講，有的人喜歡自學(xué)，有的人喜歡小組一起學(xué)習(xí)，有的喜歡通過動手操作來學(xué)習(xí)。

所以看到這里是不是覺得要滿足不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的孩子，只能進行混合式教學(xué)了？

3學(xué)習(xí)動機分析

學(xué)習(xí)動機是引起和維持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動、并指引學(xué)習(xí)活動趨向教師所設(shè)定的目標(biāo)的心理傾向。

學(xué)習(xí)動機就是為什么學(xué)？

動機分為外部動機和內(nèi)部動機。

內(nèi)部動機是對學(xué)習(xí)本身的興趣和好奇所引起的動機，這也是支持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的最強大的動力。

外部動機則是外部誘因引起的動機，比如為了找個好工作？為了不掛科，為了父母，為了獎學(xué)金。。。當(dāng)然，有些學(xué)生沒有動機。老師就需要引導(dǎo)學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的動機，并不斷強化。不管是外部還是內(nèi)部動機，都可以支持學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。

動機也不是越強越好。動機過低，自然就沒有興致和盡頭學(xué)習(xí)。動機過高，則很容易緊張、焦慮，也容易出現(xiàn)問題。

4信息素養(yǎng)分析

慕課時代更要關(guān)注學(xué)生的信息素養(yǎng)。我還曾經(jīng)主持過一個教育廳的人文社科課題，題目就叫“高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究”，可惜沒做完就離開高校了。

信息素養(yǎng)是指學(xué)生能清楚意識到何時需要信息并能確定、評價、有效利用信息以及利用各種形式交流信息的能力。

信息素養(yǎng)分為三個方面：

第一是信息技術(shù)的應(yīng)用技能。比如網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、搜索信息發(fā)表觀點、移動端的使用等等。

第二是對信息內(nèi)容的批判與理解能力。總是有老師有這樣的擔(dān)憂：我們的學(xué)生，拿百度出來的東西當(dāng)做學(xué)科知識，而不能辨別其真?zhèn)巍⑹钦渲檫€是糟粕，這是很可怕的。大學(xué)生應(yīng)該具有搜集、判斷、整合、分析的能力。我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生不會提問、不會批判、不會分析、不會思考。在我們悲嘆的同時，更應(yīng)該從自我做起，引導(dǎo)學(xué)生嘗試去提問、批判、分析和思考，而不是放棄他們。

第三是融入信息社會的態(tài)度和能力。未來的社會更加依賴于信息和科技，只有擁抱新發(fā)展、新變化，才能適應(yīng)社會，做新時代的主人。

另：今天在文章的設(shè)計上，開頭講了這篇文章的結(jié)構(gòu)，最后有總結(jié)，中間每個原理后面有例子解釋，是不是一個完整的設(shè)計呢？微課設(shè)計也可以這樣來做喲。

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